В условиях растущего экономического давления строительным компаниям приходится пробовать новые способы оставаться прибыльными. Хотя эта отрасль традиционно не ассоциируется с передовыми технологиями, сейчас ситуация меняется. В поисках путей повышения эффективности и роста строительные фирмы осваивают новые стратегии и технологии, такие как программное обеспечение для управления строительством. Подробнее можете посмотреть здесь https://crminfo.online/
Одним из примеров является использование инструментов продаж, таких как программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM).
В этом посте мы расскажем вам обо всем, что может сделать CRM для строительства, как она может помочь вам оптимизировать свой строительный бизнес и операции продаж, а также как выбрать правильный вариант для ваших конечных целей.
Вам нужна CRM — система для строительных компаний?
Как следует из названия, CRM-это подход к управлению и улучшению отношений между компанией и ее лидами, потенциальными клиентами и клиентами.
Хотя CRM-это программное обеспечение, специально разработанное для отслеживания и управления отношениями с клиентами, оно также может помочь вам улучшить внутренние операции, предоставляя автоматизированную помощь в оптимизации задач, инструменты совместной работы, чтобы помочь вашей команде работать более слаженно и углубленно, а также отчеты, чтобы помочь вам определить области улучшения.
CRM-это гораздо больше, чем база данных потенциальных клиентов и имен клиентов; она может значительно улучшить отношения и проекты благодаря вышеупомянутым функциям и, как следствие, повысить продажи.
Несмотря на название, CRM-решения не ограничиваются управлением только клиентами. Строительные компании должны вести бизнес с широким кругом заинтересованных сторон, таких как партнеры, генеральные подрядчики и другие специалисты в области строительства. Строительный CRM может быть использован для отслеживания всех этих отношений, чтобы гарантировать, что многие движущиеся части проекта остаются эффективными и ничего не теряется по пути. В качестве дополнительного бонуса многие CRM доступны через мобильное приложение, поэтому ваша команда в этой области также может легко получить доступ к важной информации со своих мобильных устройств.
Поддержание эффективности и сохранение объема работ имеет решающее значение в строительной отрасли. Согласно исследованию в Журнале строительной инженерии, в котором было рассмотрено 2700 строительных проектов, рентабельность сокращалась в течение последних нескольких лет. Кроме того, в том же исследовании был сделан вывод, что строительные компании часто заканчивают проекты с совершенно иной маржой, чем было предсказано в начале. Это часто связано с неточными подходами к оценке из-за отсутствия общепромышленных критериев и неспособности охватить нюансы проекта и знания по конкретному проекту.
Если вы не можете реалистично отслеживать процессы и действия проекта, практически невозможно сделать точные прогнозы продаж и в конечном итоге установить цели продаж, доходов и прибыли. Без точного прогнозирования вы просто угадываете, сколько денег вы можете заработать, что ставит вас под угрозу столкнуться с проблемами денежного потока и потенциально потерять свой бизнес.
Для строительных компаний важна хорошая репутация, в частности, небольшие фирмы часто полагаются на сарафанное радио, чтобы выиграть новый бизнес. Каждое ваше взаимодействие может повлиять на репутацию вашего бизнеса.
Отношения и финансовая организация играют ключевую роль, и строительные компании, использующие строительное программное обеспечение для управления этими отношениями и точного прогнозирования затрат на работу, выручки от продаж и прибыли, могут получить сильное конкурентное преимущество.
Как строительные компании могут извлечь выгоду из CRM
Исторически сложилось так, что многие строительные фирмы полагались на бумажные файлы, чтобы отслеживать свои контакты. Хотя сегодня они с большей вероятностью используют почтовый клиент или электронную таблицу, сотрудникам часто бывает трудно найти нужную им информацию. Даже если им удастся найти то, что они ищут, детали могут устареть.
С помощью CRM-системы ваша команда может видеть детали контакта и его статус в режиме реального времени, а также необходимые дальнейшие шаги в сделке или операции. Это единственный источник информации, которую ваша команда должна знать, что позволяет ей активно строить более прочные отношения.
Более того, согласно отчету FMI, строительные проекты становятся все более сложными, в то время как квалифицированные рабочие достигают пенсионного возраста, тем самым уменьшая важнейшие отраслевые знания и опыт. Этот идеальный шторм может привести к путанице, дезорганизации и неспособности правильно управлять риском. CRM может помочь вам оставаться организованным, легко обмениваться ключевой информацией и точно прогнозировать финансовые показатели.
Помимо этих критических преимуществ, есть еще много преимуществ в использовании программного обеспечения construction CRM для вашего строительного бизнеса и отдела продаж.
Автоматизируйте повторяющиеся задачи
CRM часто позволяют автоматизировать определенные задачи — от общего администрирования до последующей работы с контактами. Автоматизируя повторяющиеся задачи, такие как планирование встреч и ввод данных, вы можете высвободить время для работы ваших команд над более важными задачами.
Например, вместо того чтобы отправлять детали проекта по отдельным электронным письмам каждому подрядчику, ваша CRM может автоматически отправлять аналогичное электронное письмо каждому выбранному вами контакту с заранее заданными персональными данными. Ваши подрядчики ничего не узнают, а ваша команда сэкономит драгоценное время, которое они смогут потратить на создание и развитие новых потенциальных клиентов и управление активными проектами.
Мониторинг производительности
Жонглирование несколькими подрядчиками и клиентами одновременно затрудняет строительным компаниям отслеживание всего, что происходит одновременно. Программное обеспечение CRM для сотрудников и подрядчиков позволяет легко отслеживать ваши операции как на высоком уровне, так и с помощью подробных представлений проекта, чтобы вы могли быстро увидеть, что делают ваши команды.
Например, вы можете легко отслеживать конкретные заказы на выполнение работ или заказы на изменение, а также то, какие задачи еще необходимо выполнить, чтобы переместить проекты через конвейеры продаж и операций. Кроме того, хранение всех необходимых данных в одном месте облегчает получение информации и точный прогноз будущей производительности, объема работ и сроков реализации проекта.
Улучшение сотрудничества
Отсутствие организации делает работу в команде намного сложнее, чем это должно быть, поскольку некоторые задачи могут быть случайно дублированы, а другие остаются незавершенными. Используя CRM в качестве платформы для программного обеспечения для управления строительными проектами, проще иметь стандартизированный процесс с согласованными целями.
